Excluir sua conta

Última atualização: 15 de agosto de 2026

Esta página explica como excluir sua conta do aplicativo VIVRA, desenvolvido por Miller Labs, e o que acontece com seus dados depois disso.

1. Excluindo pelo app

É o caminho mais rápido e não depende de nós:

• Abra o VIVRA e entre na sua conta.
• Toque na aba Perfil.
• Role até o fim e toque em Excluir conta.
• Confirme. A exclusão é imediata e você é desconectado na hora.

2. Se você já desinstalou o app

Escreva para contato@vivra.fit a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Exclusão de conta”. Confirmamos a solicitação e concluímos a exclusão em até 7 dias.

Só aceitamos pedidos vindos do e-mail da própria conta — é o que impede que alguém apague a conta de outra pessoa.

3. O que é apagado

• Seus dados de identificação — nome, e-mail e senha — são apagados imediatamente.
• Todas as suas sessões são encerradas e o acesso ao app deixa de funcionar.
• Fotos de refeição já são apagadas automaticamente em até 3 dias, independentemente da exclusão.
• Conversas com a Nutra são apagadas automaticamente em até 30 dias.
• Seu histórico alimentar (refeições, metas, medidas) deixa de estar acessível na hora e é apagado definitivamente do nosso banco de dados em até 30 dias.

A exclusão é definitiva. Não há como reverter nem recuperar o histórico depois — se quiser voltar a usar o VIVRA, será preciso criar uma conta nova, do zero.

4. O que continua existindo

• O registro da sua compra na Google Play. Quem processa e guarda as transações é a Google, não nós — esse registro segue as regras dela e não está sob nosso controle.
• Métricas agregadas de uso. Os eventos de navegação perdem a ligação com você e sobrevivem apenas como número (por exemplo, total de refeições registradas no mês). Não é possível voltar deles até uma pessoa.

5. Assinatura Premium

Se você assina o Premium, excluir a conta não cancela a assinatura: ela é cobrada pela Google Play, não por nós. Cancele antes em Google Play → Menu → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → VIVRA → Cancelar assinatura. Depois de cancelada, ela não é renovada.

6. Dúvidas

Qualquer dúvida sobre exclusão ou sobre seus dados: contato@vivra.fit. Veja também a Política de Privacidade.